Aviso de privacidad

Este aviso te explica qué datos tuyos recibimos cuando usas esta página o nos escribes, para qué los usamos y cómo puedes consultarlos, corregirlos o pedir que los borremos.

Quiénes somos

• Responsable de tus datos: Elastik C.A.
• RIF: J-40714193-7
• Dirección: Zona Industrial, Ureña, Edo. Táchira, Venezuela.
• Quién atiende tus solicitudes sobre datos: Elastik C.A., por el correo de abajo.
• Correo para temas de datos: elastik.ca@gmail.com
• WhatsApp: Venezuela +58 414 3100014 · Colombia +57 322 3924099.

Elastik C.A. es una empresa venezolana. Por ahora no tiene sociedad, sucursal ni agente en Colombia: el número +57 y el despacho desde Cúcuta son solo canales de contacto y de entrega.

Qué datos recibimos

Si pides una cotización con el formulario: tu nombre, el nombre de tu marca o taller, la ciudad y el país de entrega, el producto, los kilos, los colores, si tienes el logo listo y la fecha en que lo necesitas.

Si usas el simulador y pides una muestra: el nombre de tu marca, los colores, la tipografía y las medidas que elegiste.

Cuando nos escribes por WhatsApp o por correo: tu número de teléfono o tu correo, el nombre de tu perfil, lo que nos escribas y los archivos que nos mandes, como tu logo.

Si haces un pedido: los datos para facturar y despachar: tu nombre o la razón social de tu empresa, tu RIF o NIT, la dirección de entrega, tu teléfono, tu correo y los datos del pedido (producto, colores, kilos y diseño).

Lo que no recibimos: esta página no tiene cuentas de usuario, no usa cookies propias ni herramientas de analítica o publicidad, y no recibe pagos. No te pedimos datos sensibles (salud, religión, opiniones políticas, datos biométricos). Nunca te pediremos por WhatsApp el número de tu tarjeta ni la clave de tu banco.

Cómo llegan tus datos

El formulario y el simulador no envían nada a un servidor nuestro. Cuando pulsas el botón, abrimos WhatsApp con un mensaje ya escrito. Nos llega solo si tú lo envías desde WhatsApp. Puedes revisar el mensaje, cambiarlo o borrarlo antes de enviarlo.

Para qué los usamos

1. Responder tu cotización o tu pedido de muestra.
2. Preparar el diseño y la muestra de tu pretina.
3. Gestionar tu pedido: producción, entrega, cobro y reclamos.
4. Facturar y cumplir nuestras obligaciones legales y tributarias.
5. Llevar el historial de tus diseños para tus próximos pedidos.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de otras empresas. Si un día queremos escribirte con novedades u ofertas, te pediremos permiso aparte y podrás decir que no en cualquier momento.

Tu autorización

Al enviarnos el mensaje por WhatsApp o por correo después de leer este aviso, nos autorizas a usar tus datos para lo que dice la sección anterior. Puedes retirar esa autorización cuando quieras, escribiéndonos, salvo en lo que necesitemos guardar por ley o para cumplir un pedido en curso.

Con quién compartimos tus datos

• WhatsApp (Meta Platforms). Es el canal por el que hablamos contigo. Sus servidores están fuera de Venezuela y de Colombia. WhatsApp trata tus datos según su propia política de privacidad.
• Transportistas, solo los datos necesarios para entregar tu pedido (nombre, dirección y teléfono de quien recibe). Es la empresa de transporte que se acuerde para cada envío.
• Autoridades, cuando una ley o una orden judicial nos lo exija.

No compartimos tus datos con nadie más.

Lo que pasa al visitar la página

• Alojamiento. La página está alojada en Cloudflare. Como cualquier servidor, recibe tu dirección IP para mostrarte la página.
• Tipografías. Las letras de la página y las del simulador se sirven desde nuestro propio sitio: tu navegador no le pide archivos de letras a Google ni a otros terceros.
• Tu país. Si eliges Venezuela o Colombia, tu navegador lo recuerda (en su almacenamiento local) para mostrarte el WhatsApp de tu país la próxima vez. Ese dato se queda en tu equipo y no nos llega. Si no has elegido, la página lo adivina con la zona horaria de tu equipo, sin enviarla a ningún lado. Puedes borrarlo limpiando los datos del sitio en tu navegador.
• Descargas del simulador. La imagen PNG se crea en tu navegador. No la recibimos a menos que nos la mandes.

Cuánto tiempo los guardamos

• Si pides una cotización y no haces pedido: 12 meses desde el último mensaje.
• Si haces un pedido: mientras seas cliente y durante el tiempo que exijan las normas contables y comerciales aplicables.
• Tus diseños y tu autorización de marca: mientras seas cliente, para tus recompras, y 5 años después del último pedido.

Tus derechos

Puedes, en cualquier momento y sin costo:

• Saber qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos.
• Pedir que los corrijamos o actualicemos.
• Pedir una prueba de la autorización que nos diste.
• Retirar tu autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no tengamos que guardarlos por ley o por un contrato vigente.

Si estás en Colombia, estos derechos están en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012. Además, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber hecho tu consulta o reclamo con nosotros.

Si estás en Venezuela, el artículo 28 de la Constitución te da derecho a conocer los datos que tenemos sobre ti, saber para qué los usamos y pedir que se corrijan o eliminen.

Cómo ejercer tus derechos

1. Escríbenos a elastik.ca@gmail.com o al WhatsApp de tu país, con el asunto «Mis datos».
2. Dinos tu nombre, cómo te contactamos (número o correo) y qué quieres: consultar, corregir, borrar o retirar tu autorización.
3. Te respondemos así:
   • Consultas: en un máximo de 10 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos el motivo y te respondemos en máximo 5 días hábiles más.
   • Reclamos (corregir, borrar, retirar la autorización): en un máximo de 15 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos y te respondemos en máximo 8 días hábiles más. Si al reclamo le falta información, te la pedimos en los 5 días siguientes.

Cómo cuidamos tus datos

Solo el dueño y la asistente administrativa de Elastik tienen acceso a los teléfonos de WhatsApp y al correo. No publicamos tu marca, tus diseños ni tus pedidos sin tu permiso por escrito.

Menores de edad

Esta página es para marcas y talleres. No buscamos recibir datos de menores de 18 años.

Cambios a este aviso

Si cambiamos algo importante, lo publicamos en esta página con la nueva fecha de actualización antes de aplicarlo y, si eres cliente, te avisamos por WhatsApp o correo.

Última actualización: 04/11/2026